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‘고객 2.0 시대 기업 커뮤니케이션 전략’은 어떻게 해야 할까?  2009 디지털 PR/마케팅 커뮤니케이션 포럼에 다녀왔다.  웹에서 PR(Public Relation)은 어떻게 해야 할지 갈팡질팡하는 오프라인 기업들에게는 도움이 될 만한 포럼이었을 듯 싶다. 나 또한 오랜만에 새로운 서비스와 뉴스들을 접하게 되어서 흥미로운 시간이었다.  * 아래 강연의 제목과 내용은 나름대로 키워드를 중심으로 정리했다.  Forum: Online PR Strategy for Customer 2.0 / 2009. 03. 03 1. PR 실무자 2.0 by 서강대학교 신호창 교수  경제위기에 홍보/광고 비용이 줄어드는 이유는 PR효과를 제대로 증명하지 못하기 때문 구조 조정에서 인력 구조조정은 무식한 방식으로 이제는 영역 구조조정이 중요